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Envíos y devoluciones

Envíos

  • Tiempo de entrega: 24-48 horas (días laborables).
  • Coste del envío: Gratis.
  • Envíos a toda España, excepto Canarias.

Los plazos de entrega son de 24/48h días laborables. Las entregas serán llevadas a cabo de lunes a viernes, salvo festivos o que se indique lo contrario de manera expresa. (*según la agencia de reparto y la población pueden realizarse repartos el sábado)

El plazo de entrega estimado es de 24/48h (días laborables). 

Si haces el pedido antes de las 16:30 horas (día hábil) tu pedido saldrá del almacén ese mismo día.

Si haces el pedido después de las 16:30h (día hábil) la fecha de salida del almacén es al día siguiente. Es decir, si haces el pedido martes a las 17:30h tu pedido saldrá de nuestro almacén miércoles por la tarde y estará en reparto jueves a primera hora.

* Día hábil: de lunes a viernes.

* Día laborable: de lunes a sábado.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio o dirección de entrega designado libremente por el CLIENTE. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el CLIENTE sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto.

Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

Devolución del producto

Derecho de Desistimiento y por consecuencia devolución del producto.

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. Los costes serán asumidos por Shambao.

Puede pedir la devolución en los 30 día naturales sin ningún coste desde que haya recibido el pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de todo el proceso, solo tiene que comunicarlo por mail a info@shambao.com o mediante chat de WhatsApp indicando:

  • Número de pedido o nombre y apellido con el que se ha hecho el pedido.
  • Fecha y franja horaria para su recogida.
  • Si la recogida es en una dirección diferente a la de envío también debe indicarlo.

A partir de aquí nosotros contactamos con la empresa de reparto para que proceda a recoger el pedido en la dirección, fecha y franja horario indicada por usted.

Cuando se produce una devolución nos gusta saber cuál ha sido el motivo que le ha llevado a tomar esta decisión con el fin de seguir mejorando nuestro servicio. Si es tan amable le agradecemos enormemente que nos indique el motivo de su devolución.

Cambio de talla o color

Puede pedir el cambio de talla/color en los 30 día naturales sin ningún coste desde que haya recibido el pedido. Nuestro equipo de atención al cliente se encargará de todo el proceso, solo tiene que comunicarlo por mail a info@shambao.com o mediante chat de WhatsApp indicando:

  • Número de pedido o nombre y apellido con el que se ha hecho el pedido.
  • Fecha y franja horaria para realizar el cambio.
  • Si el cambio es en una dirección diferente a la de envío también debe indicarlo.

A partir de aquí nosotros contactamos con la empresa de reparto para que proceda a realizar el cambio de talla o color en la dirección, fecha y franja horario indicada por usted.

Nunca una devolución o cambio de talla/color fue tan fácil como lo hacemos nosotros.

Consecuencia del Derecho de Desistimiento

En caso que usted ejercite su derecho de desistimiento, le devolveremos todo el importe sin ninguna demora indebida y, salvo casos de fuerza mayor, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del producto y en consecuencia del contrato.

El  reembolso se realizará utilizando el mismo canal o medio de pago empleado por usted para la compra del artículo desistido, con carácter particular, ante situación que no permita su devolución por el canal normal se establecerán métodos alternativos que aseguren la recepción y no contravenga normativa algunas a nivel contable o fiscal de Estado Español. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de dichos productos.

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