Productos en el carrito

Atención al cliente: 695 703 502

Envíos gratis en 24/48 horas

Cambios y devoluciones gratis

Ayuda al cliente

Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte en lo que necesites.

Preguntas más comunes sobre compras

Pedidos y envíos

En Shambao los costes de envío son gratis para Península. No hay importe mínimo de compra y todos los costes son asumidos por nosotros. Tienes toda la información en envíos y devoluciones.

Para Baleares tienen un coste de 3,99€. No realizamos entregas en Ceuta, Melilla ni Canarias. Esperamos que muy pronto podamos estar en toda España.

Para todo el calzado el plazo de entrega estimado es de 24/48h (días laborables). Si haces el pedido antes de las 16:30 horas (día hábil) tu pedido saldrá del almacén ese mismo día. Para aquellos realizados después de las 16:30h (día hábil) la fecha de salida del almacén es al día siguiente. Es decir, si haces el pedido martes a las 17:30h tu pedido saldrá de nuestro almacén miércoles por la tarde y estará en reparto jueves a primera hora.

Los bolsos y mochilas tienen un plazo entrega de 48/72h (días laborables). 

Para Baleares los tiempos de entrega son de 48/72h y la agencia de transporte es Correos Express.

* Día hábil: de lunes a viernes.

* Día laborable: de lunes a sábado.

Para crear una cuenta solo tienes que ir a “Mi cuenta” y registrarte con tu correo electrónico. Recibirás un correo con un enlace para crear tu contraseña de acceso.

Primero debes iniciar sesión, en el apartado “Mi cuenta“ accede a  “Dirección” para editar.  También, puedes modificar otros datos de tu cuenta de cliente.

Inicia sesión y accede a “Mi cuenta“, en el apartado “Pedidos” puedes ver el estado de tu pedido y el resto de pedidos realizados con anterioridad.

Solo conservaremos los datos de tu tarjeta bancaria si tu quieres y solo si has marcado esta opción. Esto facilita y agiliza tus próximas compras.

Envíos a toda España, excepto a Canarias, Ceuta y Melilla. Todos los productos se envían desde el almacén situado en Alicante, España.

Si necesita cambiar un artículo

Cambios y devoluciones

El cliente puede realizar el cambio de talla, color o modelo en los 28 días naturales siguientes sin coste alguno para la Península. Baleares tiene un coste de 3,99€.

*Las devoluciones y los cambios son gratis, sin embargo, si para un mismo pedido se requieran dos devoluciones o dos cambios de talla distintas, la segunda devolución tiene un coste para el cliente de 3,99€. (Es decir, siempre que el repartidor tenga que realizar tres viajes para un mismo pedido, el tercer viaje tiene un coste de 3,99€).

Los productos no deben estar usados y deben estar en su caja original para poder realizar el cambio. Nosotros nos encargamos de realizar la gestión con la agencia de transporte, solo nos tienes que avisar mediante un correo a admin@shambao.com, WhatsApp o llamar al 695 703 502 y decir número de pedido o nombre y apellidos con el que se realizó el pedido. A partir de aquí nosotros lo gestionamos todo. Si quieres saber más visita nuestra página sobre cambios y devoluciones.

El cliente puede devolver el pedido en los 28 días naturales de forma gratuita. Para Baleares el coste de la devolución es 3.99€. Más información en cambios y devoluciones.

*Las devoluciones y los cambios son gratis, sin embargo, si para un mismo pedido se requieran dos devoluciones o dos cambios de talla distintas, la segunda devolución tiene un coste para el cliente de 3,99€. (Es decir, siempre que el repartidor tenga que realizar tres viajes para un mismo pedido, el tercer viaje tiene un coste de 3,99€).

Los productos no deben estar usados y deben estar en su caja original para poder realizar la devolución. Nosotros nos encargamos de realizar la gestión con la agencia de transporte, solo nos tienes que avisar mediante un correo a admin@shambao.com, WhatsApp o llamar al 695 703 502 y decir número de pedido o nombre y apellidos con el que se realizó el pedido. A partir de aquí nosotros lo gestionamos todo. Si quieres saber más visita nuestra página sobre cambios y devoluciones.

Nuestro equipo resolverá sus dudas mediante correo electrónico a info@shambao.com, WhatsApp o llamada telefónica al 659 703 502. Todo nuestro equipo trabaja para que tus dudas queden resueltas al instante. Estamos encantados de ayudarte.

Desde la sección “Mi cuenta“, una vez iniciada la sesión, en el apartado “Dirección” puede editar tu dirección. Además, también puede cambiar otros datos de su cuenta de cliente.

Si quieres cancelar un pedido nada más realizarlo simplemente contacta con nuestro equipo mediante correo electrónico a admin@shambao.com, WhatsApp o llamada telefónica al 659 703 502, ellos se encargarán de cancelar el pedido y realizar el reembolso al instante. Siempre que no haya salido de nuestro almacén no supone coste alguno para el cliente.

Una vez el pedido ha salido de nuestro almacén el cliente tiene tres opciones; rechazar el producto, aceptar la entrega y comunicarnos su decisión de realizar la devolución o, también, nos puede avisar con antelación para intentar avisar a la agencia de reparto. En los tres casos (cuando el pedido ha salido del almacén) se gestionará como una devolución y el cliente asumirá el coste de 2,99€ para Península y de 3,99 para Baleares.

Envío gratis

Envíos gratis en 24/48 horas (sin importe mínimo)

Cambios y devoluciones gratis

Cambios y devoluciones gratis hasta 28 días

100% Pago seguro

PayPal / MasterCard / Visa